Las TIC en los nuevos esquemas productivos
Por Andrés Mejía
Usar las nuevas tecnologías o no usarlas marca la diferencia entre un negocio rentable o no.
Las nuevas tecnologías de comunicación por Internet están modificando los métodos de hacer negocios. Clientes y consumidores prefieren las comunicaciones vía internet, correo electrónico, chats o voz sobre IP (VOIP).
La economía global se mueve al ritmo de Internet y sus recursos de comunicación y conectividad. Los antiguos métodos del teléfono, fax y correspondencia en papel están pasando a la historia de la forma como se hacen los negocios.
Colombia en los inicios de Internet entró muy bien, pero hoy día se esta quedando atrás, los recursos de las TIC no son lo que debería ser en el mundo de los negocios. Los usuarios de Internet van al ritmo de las tendencias mundiales, sin embargo en el sector empresarial aún no están a la altura de ellos. Solo algunas empresas por contacto con empresas en Norteamérica, Europa o Asia utilizan plenamente los últimos desarrollos en materia de comunicaciones y recursos de Internet.
Los esquemas tradicionales de operación de las TIC en las empresas y organizaciones se basan en redes locales (LAN) para compartir recursos con sistemas de información local. Estas estructuras a pesar de la importante reducción en los precios, resulta costoso para una organización de cualquier tamaño. Los respaldos y la protección de la información es lo que incrementa los costos operacionales en las estructura locales. Aquí es donde la nube se plantea como una solución integral que satisface las necesidades empresariales tradicionales y las sobrepasa.
Los servicios empresariales de la nube
El termino nube viene de los gráficos esquemáticos del diseño de redes de datos en donde a Internet se presenta como una nube. Esta convención fue la única forma de representar a Internet debido a lo complejo de su estructura.
El gran desarrollo de las tecnologías para los servidores de Internet, principalmente Linux ha permitido ofrecer a las empresas todos los servicios para su funcionamiento. Las organizaciones al disponer de todo su sistema de información en la nube se reducen los gastos en equipamento digital. Ya no es necesario tener costosos servidores locales. El acceso a la información es a través de banda ancha.
Crecimiento de la Banda Ancha en Colombia
En Colombia la cobertura de la banda ancha ha aumentado notablemente, en un año se ha incrementado en un 91%. Este es un gran paso para ingresar en los mecanismos de las nuevas economías, sin embargo no todo es positivo, la banda ancha no es lo suficientemente ancha para atender los nuevos modelos empresariales. Solo un proveedor ofrece velocidades de acceso superiores a 4 MB, mínimo requerido para que una PYME utilice los nuevos modelos.
El nuevo modelo empresarial basa la gran mayoría de sus recursos a través de la nube, además de la comunicación con clientes y proveedores, es la movilidad, la posibilidad de estar presente en cualquier momento y lugar dentro del modelo del negocio.
Recientemente se reglamento el teletrabajo para brindar al trabajador las mismas garantías que al trabajador presencial. Este paso es definitivo para que Colombia de el paso a nuevos modelos productivos. Mas que una protección al trabajador es el reconocimiento de esquemas de negocio inoperantes a la fecha en nuestro país.
Teletrabajo y relación con clientes y proveedores
Estados Unidos debido a su modelo liberal de comunicaciones fue el pionero en esquemas de producción basados en el teletrabajo, esto se dio en la era pre-internet. Esta modalidad de trabajo desde casa se utilizó para call-centers, el trabajador habilitaba su línea telefónica como una extensión de una gran central telefónica y adicionalmente disponía de una terminal de texto conectada a un computador central. Así se construyeron los más grandes centros de atención de llamadas.
Los tiempos cambian, ahora Internet es el recurso. Lo modelos de organizaciones estructurados bajo la nube permite la construcción de organizaciones globales. Hoy día los estándares de las nuevas administraciones empresariales basan su operación en la nube. Fueron realmente los clientes quienes presionaron a la implementación de soluciones basadas en la nube debido a su preferencia de comunicaciones y servicios a través de ella. Es el caso de los correos electrónicos, chats de servicio e información de productos y servicios.
Aunque las condiciones tecnológicas han mejorado recientemente en Colombia, todavía nos falta un buen trayecto para recorrer. Ahora que ha arrancado el TLC con Estados Unidos y viene en camino el de la Unión Europea y Asia, Colombia requiere mejorar radicalmente su forma de hacer negocios.
Mapa de Internet simulado por computador
