Por Andrés Mejía
Durante 72 horas todos los Blackberry se quedaron sin su sistema propietario de mensajería, principal fortaleza frente a otros celulares inteligentes. 16,5 millones de usuarios se vieron afectados no solo con la mensajería de BB, si no también con el correo electrónico y cualquier otra aplicación de Internet.
Este apagón no resultó únicamente únicamente con la mensajería, TODOS los servicios de red de internet quedaron inactivos. Un teléfono móvil inteligente sin acceso a los servicios de Internet, correo electrónico, GPS, en resumen un dispositivo móvil muy útil y muy exitoso hace un par de años en el sector empresarial, quedo perfectamente inutilizado durante 72 horas.
Las terminales BlackBerry disponen de un servicio de mensajería exclusivo de este fabricante entre sus equipos, el lunes 11 de octubre con el apagón de la red de todos ellos, deja a la luz un aterrador evento desconocido por sus usuarios: todos los teléfonos estan controlados por el fabricante desde sus servidores, independiente de que operador esta utilizando. Un acontecimiento sin precedentes en la historia de las comunicaciones. La respuesta de la empresa se reduce a “Enviamos nuestras más sinceras disculpas a todos los afectados”, sin explicación de la causa, únicamente dicen que la están investigando, han transcurrido tres días desde que se restableció el servicio y la corporación aun no se manifiesta.
Ha quedado demostrado que la corporación RIM con su producto Blackberry tiene el control total de sus dispositivos. En 72 horas se afecto la comunicación de los 16,8 millones de usuarios en todo el mundo. Esto es una violación a la pertenencia de los dispositivos. Un atentado a la libertad. Este incidente es un claro indicativo de que la corporación tiene el control total de sus dispositivos y si dejara de existir por motivos técnicos y/o financieros todos sus productos serían perfectamente inútiles.
Además de un atentado a la a la privacidad y a través del absoluto control de sus equipos, este teléfono inteligente (Smartphone) deja de ser útil en el sector empresarial corporativo, nicho del mercado que lo catapultó al segmento de los negocios como una herramienta productiva y muy importante para toma de decisiones y coordinación de equipos de trabajo de misión crítica.
¿Que base legal permite que un fabricante tenga un absoluto control de sus dispositivos? Es una flagrante violación a la privacidad de los usuarios y un atentado de monopolio y control de sus equipos.
Blacberry ya estaba perdiendo su participación en el mercado global con la aparición de otros dispositivos con mejores prestaciones y mejores ventajas en la red de Internet, como el caso de Apple con su iPhone y la nueva generación de teléfonos con el sistema Android. Blackberry todavía tenia una importante participación en el sector corporativo, este incidente va a ser la ruina de RIM la empresa detrás de Blackberry. En los próximos meses realizaran con seguridad acciones para liberar sus dispositivos de su sistema , cambiaran sus sistema operativo y en una pataleta de ahogado, bajaran precios y sacaran nuevas versiones. Estas acciones implican un gasto muy elevado que no podrán recuperar debido a la etiqueta que se ganó con este apagón: un dispositivo no confiable.
El comienzo del Fin de RIM
Ya el 18 de junio de este año el precio de las acciones de MIR, propietaria del Blacberry, se ha caido por el éxito de del iPhone y de la generación Android. El desplome es inevitable, a mediados de febrero la acción llego a un máximo de $70,54USD al cierre de la semana, 14 de octubre, el viernes 14 llego a su valor mas bajo con$19,29USD. La bolsa de NASDAQ, no ha alcanzado a reaccionar al desastre posiblemente la próxima semana va ha ser una semana negra para RIM. Es de resaltar que las terminales BB han sido las preferidas de los brokers de Wall Street, estos pasaron muy malos momentos durante el apagon a lo que ellos denominaron el CrackBerry.
Los operadores de telefonía móvil en todo el mundo deberán indemnizar a sus usuarios por esta caída de la red de los Blackberry. Esto no les va a agradar mucho, ya que última instancia el responsable es el fabricante.Ya en Colombia las queja crecieron ,solicitando la indemnizacion por los daños causados. El Superintendente de Industria y Comercio Jose Miguel de la Calle, quien precisamente estaba en Cali en los dias del apagon de los BB, anunció sanciones e indemnizacion a los usuarios.
De todos modos, la cuenta de cobro lenta y progresivamente la pasaran los usuarios, quienes compraran Iphone en sus diferentes versiones y Android, con unos productores que saldran a competir con mas fuerza en el mercado de los telefonos inteligentes.