Por Ana Lucia Arango Marín
Economista
Desde el 22 de Enero del año 1994 se da inicio a la nueva tecnología, telefonía móvil. Inicia con 3 zonas de operación: En el Oriente del País, con Celumovil, en el Occidente con Cocelco y en el Norte con Celumovil de la costa. A finales de este mismo año surgió Comcel, Occel y Celcaribe.
Así es como se inicia la revolución de la telefonía móvil y empiezan a crearse las clausulas; entre ellas la de permanencia.
Desde Noviembre de 2013 la Comisión de Regulación de Comunicaciones dio a conocer un proyecto que acababa definitivamente con las llamadas cláusulas de permanencia en la telefonía móvil.
Medida para incentivar más la competencia en el sector de la telefonía.
El Doctor Diego Milano, Ministro de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), informo que desde el 1 de julio de 2014, los operadores móviles no podrán realizar contratos a tiempos definidos, sin importar si adquieren dispositivo móvil.
Se elimina la cláusula de permanencia que utilizan actualmente los operadores de telefonía móvil para captar clientes.
Según el Ministro Diego Molano, la medida implica que el negocio de comercialización de teléfonos ya no está atado a los operadores, por ello, los contratos que hagan por venta de celulares serán completamente diferentes. Si compra el equipo financiado con el operador, debe firmar dos contratos: uno por el pago del teléfono celular y otro por el servicio.
Al recibo de la factura el cobro de cada concepto debe estar por separado de manera discriminada.
El Doctor Molano dice que los usuarios tendrán la opción de comprar su teléfono celular de contado o financiado por su operador o por otras empresas, como almacenes de cadena y otras que deseen ingresar en ese negocio.
El cliente al querer terminar el contrato o pasarse a otro operador, lo podrá hacer sin multas, castigos o restricciones de ningún tipo, como pasa hoy. Podrá seguir pagando su equipo a cuotas, si así lo compró, y cambiarse a otra empresa.
Las clausulas de permanencia vigentes no se eliminaran de inmediato, el cliente deberá cumplir con su obligación antes de poder firmar un nuevo contrato sin cláusulas.
A los operadores se les otorgará hasta el 1 de julio para que vendan sus actuales inventarios de teléfonos celulares.
Para los usuarios que firmaron una cláusula antes de esta regulación y desean escoger otro operador que brinde un mejor servicio, dicho proveedor puede asumir el pago de la deuda que implica terminar el contrato anticipadamente. Es decir, el usuario cumplirá el resto del tiempo de la cláusula bajo las mismas condiciones pero con el operador de su preferencia.
En caso de que exista una cláusula de permanencia al momento de solicitar el traslado del número, el proveedor receptor podrá pagar los valores asociados a la terminación anticipada del contrato.
Con esta medida se inicia realmente la competencia en el sector de la telefonía celular, algo que muchos Colombianos estábamos esperando.