Redacción
Ciudad Al Aire el programa de opinión de Todelar entrevistó al Gerente de Telecomunicaciones de EMCALI Edwin López Bouzas , quien se refirió al presente y futuro de Emcali – Telecomunicaciones, al proyecto de Acuerdo para la escisión y a la competencia en televisión e internet. Pero ante todo está afectado e investigando por las tarifas de mercado que están haciendo otros operadores con unos costos debajo del producto que sería una práctica ilegal para Emcali.
Ramiro Varela: ¿Cómo van las telecomunicaciones que orientan Empresas Municipales de Cali, referente al proceso de decisión?
Edwin Lopez B: En cuanto a la garantía de prestar un servicio óptimo, estamos bien, ya que hemos logrado no tener daños pendientes acumulados; lo que se reporta en daños, se diagnostica y se envía personal al terreno al día siguiente, lo cual va a disminuir notoriamente los tiempos de reparación, atención del daño no solo de telefonía, sino también de internet. Hay un esfuerzo importante por parte de los trabajadores para brindar un buen servicio.
Y televisión….
De las cosas positivas que tenemos en el momento, es que en el proceso de televisión hemos venido manejando Internet y televisión con la misma red telefónica. Tenemos 500 clientes de las últimas pruebas que hemos hecho en 4 meses y ha tenido un servicio estabilizado; estamos afinando temas de soporte, capacitando trabajadores, verificando que la venta sea lo más dinámica posible, para así cuando las personas pregunten por el servicio se le pueda dar fechas de instalación. De manera que ahí vamos ofreciéndo nuevas cosas a los caleños.
Oscar López: ¿Qué ha pasado con el paro que había en la planta telefónica de Colón?
Edwin L. Bouzas: Las actividades se normalizaron y se aclaró donde estaban las cosas, materiales; había que afinar los procesos de contratación, esta es una empresa multiservicios, así que no solo se pueden reparar los carros de una gerencia u otra, sino que se reparan los de todas las gerencias.
En ningún momento el servicio se vio afectado, se manejó con responsabilidad, de modo que no tuvo un fuerte impacto.
Oscar López: Hablaba del tema de fortalecimiento del cable. Qué propuesta tiene EMCALI, cuando vemos que todas las empresas de cable han estado bajando los precios en los dos últimos meses, ha habido una baja de precios del 40%- 50%; se pasó de pagar unos servicios de prácticamente $120.000 a $60.000 y dan 2 meses gratis. ¿Cómo va a competir EMCALI dentro de ese mercado?
Edwin L. Bouzas: Hay un tema fundamental y estamos haciendo las respectivas investigaciones, porque las tarifas de mercado que están haciendo otros operadores, con unos costos debajo del producto es una práctica ilegal; la programación hay que pagarla y un cliente no puede estar subfacturado.
La otra cosa es diferenciar muy bien nuestro producto y que el cliente vea el empaquetamiento como opción de tener un buen producto, en el caso nuestro que tenga telefonía ilimitada, canal de internet, resolución de los canales de televisión y que en ese mismo televisor puedan tener contenidos de la web (redes sociales, magazine, etc.), de esa forma vamos a diferenciar el producto y queremos lograr que los clientes con los cuales hemos hecho el trabajo de valoración, se acojan a nuestra oferta.
Ramiro Varela: Desde comienzos del año el Alcalde anuncio el proyecto de Acuerdo de telecomunicaciones de Empresas Municipales de Cali. ¿Cómo va el proceso de este proyecto?
Edwin Lopez: Es un proyecto de la Alcaldía y como tal debe discutirse en esas instancias; desde el punto de vista del servicio, nuestra responsabilidad es fortalecer el componente, garantizar el servicio a los caleños y traer nuevas tecnologías con servicios novedosos. En materia de evolución de la compañía y terminación del proceso de intervención- devolución, son temas que se manejan directamente con la gerencia de intervención y el Alcalde.
El servicio en las Escuelas…
Es muy importante que podamos tener las escuelas conectadas, son alrededor de 351 instituciones públicas con las que se tiene un trabajo mancomunado con la Secretaría de Educación, donde los niños y niñas pueden tener internet, que es algo que ha sido de impacto social; estamos haciendo proyectos importantes para darle telefonía a aquellas comunidades que no tienen buenos servicios de comunicaciones y estamos haciéndoles presencia en la zona rural.
Ramiro Varela: En el centro de la ciudad aparecen varias pancartas alusivas a su desempeño, un grupo de trabajadores pidiendo la renuncia. ¿Está enterado sobre eso?
Edwin L. Bouzas: Efectivamente; hay una posición del sindicato, respetable como todas las posiciones que hay en el país. Es un tema que se maneja con ellos y hay que irlo solucionando, y ver donde está la inconformidad, pero el hecho es que ahí está el trabajo que se está realizando y no hay que desconocer que es una realidad de mercado muy complicada. No somos la única empresa aquí, esto es un mercado abierto. Hay una problemática y es que los demás operadores bajan precios, traen una economía en sus productos aterradora y competir contra eso es bastante difícil; retener clientes y que no se nos vayan, son cosas que reflejan que hemos tenido una disminución de clientes y eso preocupa no solo a los trabajadores, sino a todas las organizaciones que están relacionadas con EMCALI.