Probablemente muchas personas viven a diario la pérdida o robo de un teléfono móvil.
Y, aunque se podría pensar que ya no hay esperanzas de recuperar el celular, en el caso de los iPhone existe una opción que permite rastrear el dispositivo, incluso si este se encuentra apagado.
Según la página oficial de soporte de Apple, compañía que desarrolla los iPhone, lo primero que se debe tener en cuenta para rastrear la ubicación de un dispositivo es tener activa la función de ‘Encontrar’.
Para ello, se debe abrir la opción de ‘Configuración’ y activar la barra de ‘Buscar mi iPhone’. Luego, se activa la función ‘Red de Encontrar’ y, si se desea enviar la última ubicación a Apple cuando la batería del teléfono se está agotando, se activa la opción ‘Enviar última ubicación’.
Cabe resaltar que para buscar el iPhone en el mapa, el usuario debe asegurarse de tener la función de ‘Localización’ activa, la cual se encuentra en la opción de ‘Privacidad’.
Ahora bien, en caso de robo o pérdida, Apple señala que se deben seguir los siguientes pasos:
1. Buscar el dispositivo en un mapa: Se puede hacer iniciando sesión en iCloud.com/find o usando la app ‘Encontrar’.
En la segunda opción, se selecciona la pestaña ‘Dispositivos’ para ver la ubicación. Si el usuario ya configuró la función de ‘Compartir en familia’, el celular se podrá rastrear automáticamente, sin necesidad de ingresar su Apple ID.
Nota: Si el iPhone está apagado, arrojará la última ubicación que se haya registrado.
2. Marcar el dispositivo como perdido: Activando la opción de ‘Marcar como perdido’ o ‘Modo perdido’ se bloquea de forma remota el teléfono, mediante un código para mantener la información segura.
Además, si el usuario desea, también puede mostrar un mensaje personalizado con su información de contacto en la pantalla de bloqueo.
3. Borrar el dispositivo de forma remota: Esta función sólo se debe usar si ya no se desea rastrear el dispositivo, sino que únicamente se quieren proteger los datos.
Al activar la opción ‘Borrar este dispositivo’, toda la información (incluidas las tarjetas de crédito o débito en Apple Pay) se eliminará.
La página de Apple también aconseja que, tras un robo o pérdida, es importante denunciar el hecho ante la Policía y comunicarse con el operador de telefonía celular, el cual puede desactivar la cuenta para impedir que se realicen llamadas telefónicas, que se envíen mensajes de texto y que se consuman datos.
Asimismo, se recomienda cambiar la contraseña de Apple ID y de las diferentes cuentas activas en el iPhone (Facebook, Twitter, etc).