Ana Lucia Arango Marin
Como trabajadora independiente, pago servicio médico en la EPS Coomeva en la ciudad de Santiago de Cali. En el mes de diciembre de 2012, enero de 2013, febrero de 2013, realice los pagos en el respectivo mes.
En este mes (febrero de 2013) llame para solicitar un cita y sorprendida quede cuando la persona que me atendió me dice que mi servicio fue suspendido.
Me acerque a las oficinas de Coomeva y me explicaron que el mes de Noviembre de 2012 no fue cancelado. Realmente este pago se me olvido realizarlo.
Me pregunto:
¿Como recibieron el pago y realizaron el recibo del mes de diciembre de 2012, sino había cancelado noviembre de 2012.?
¿Como recibieron el pago y realizaron el recibo del mes de enero de 2013, sino había cancelado noviembre de 2012?
¿Como recibieron el pago y realizaron el recibo del mes de febrero de 2013, sino había cancelado noviembre de 2012?
Y cuando solicito la cita me dicen que debo noviembre de 2012 y me cobran los intereses que corresponden a la fecha?
Si todo en esta entidad esta sistematizado, ¿como al pagar el mes de diciembre de 2012 no se dan cuenta que el mes de noviembre no está pago? ¿Porque perjudican al usuario con la suspensión del servicio?
¿No hay control para estas anomalías?